الأسئلة الشائعة

لا. يقرأ فقط الرسائل والإشعارات الواردة من المحافظ التي تختارها أنت. ورسائل رموز التحقق لا تُرسل أبدًا.

نص الرسالة وأسماء المودعين والمبالغ وأرصدة المحافظ لا تصل إلى سحابتنا بنص مقروء. تُحلَّل الرسائل على هاتفك، وما يذهب إلى الموظفين يُشفَّر بمفتاح لا يوجد إلا على هواتف نشاطك، ويبقى 7 أيام على الأكثر. أما ما تحفظه السحابة بنص مقروء فهو: بريد الحساب واسمه، وأسماء الهواتف وحالتها، وعدد الرسائل المستهلكة، والمشتريات. القائمة الكاملة في سياسة الخصوصية.

في واجهة الموظف داخل التطبيق لا يصل الرصيد أصلًا. وفي رسائل واتساب سطر الرصيد مخفي في البداية، ولإخفائه من الرسالة الأصلية مفتاح «إخفاء الرصيد من الرسالة الأصلية» في إعدادات المحفظة.

لا توجد نسخة احتياطية سحابية حاليًا. يمكنك تصدير إعداداتك إلى ملف من «نقل الإعدادات إلى هاتف آخر» ثم استيراده. لا يُنقل بها اسم الهاتف ولا الرموز السرية ولا السجل.

من هاتف المدير: الإعدادات ثم «حذف الحساب». وإذا فقدت كل هواتف المدير فراسل الدعم. ما يُحذف وما يبقى موضح في سياسة الخصوصية.

التحميل مجاني. أول 200 رسالة بالأجل، ثم باقات: 200 رسالة بـ 3 دولار، و500 بـ 7 دولار، و1000 بـ 13 دولار. انظر الأسعار.

لأن الدفعة الأولى = دين أول 200 رسالة (3 دولار) + سعر الباقة. بعدها تدفع سعر الباقة فقط. والدين مرتبط بالحساب، فإضافة هواتف لا تجدده.

كل عملية أُرسلت بنجاح تُحسب رسالة واحدة، إيداعًا كانت أو سحبًا. والإرسال إلى واتساب والتطبيق معًا رسالة واحدة. المكررة ورموز التحقق والفاشلة والملخصات ورسالة التجربة مجانية.

تحصل على 20 رسالة إضافية تُخصم من الباقة التالية، ثم يتوقف الإرسال. الإيداعات الملتقطة تبقى في الانتظار وتُرسَل بعد الدفع.

تظهر الأسعار في التطبيق بالعملة التي تختارها، بحسب سعر الصرف الذي يحدده مالك الخدمة. السعر الافتراضي 500 ريال يمني للدولار.

داخل التطبيق فقط، ولا نعرضها في هذا الموقع.

يمكن استرداد ثمن الباقة خلال 7 أيام إذا لم تُستعمل. انظر الشروط.

لا. مُرحّل غير متوفر للآيفون، وهو لأندرويد فقط.

التطبيق غير موجود على المتجر، ويُحمَّل من صفحة التحميل في هذا الموقع فقط. لذلك يطلب أندرويد خطوات إضافية عند التثبيت.

نحو 45 م.ب من باقة الإنترنت. والتحديث ينزّل الملف كاملًا، فيحتاج حجمًا قريبًا من ذلك.

عدد غير محدود في حساب واحد لكل نشاط، والرصيد مشترك بينها. أول هاتف يصبح مديرًا وملتقطًا، وأي هاتف إدارة أو التقاط بعده ينتظر موافقة المدير. الموظفون يُربطون برمز QR. انظر الهواتف والأدوار.

بحساب Google. والموظف لا يحتاج إلى حساب، لأنه يربط هاتفه برمز من المدير.

غالبًا تحتاج خطوة "السماح بالإعدادات المحظورة". شرحها في صفحة التحميل.

بعض الهواتف توقف التطبيقات لتوفير الطاقة. تأكد من منح «استثناء البطارية». والشاشة الرئيسية تعرض ما ينقص تحت «يلزم إكمال هذه الخطوات».

يبحث التطبيق وحده كل 6 ساعات. عند وجود إصدار جديد يصلك إشعار، وعلى هاتف المدير أو الالتقاط تظهر بطاقة في الشاشة الرئيسية.

على هاتف المدير أو الالتقاط: «الإعدادات»، قسم «التحديثات». وعلى هاتف الموظف: زر «المزيد» ثم نافذة «هذا الهاتف». اضغط «تنزيل التحديث» ثم «تثبيت الآن». الخطوات في الدليل.

لا. اضغط «إكمال التنزيل»، فيستكمل من حيث توقف.

يتحقق التطبيق من توقيع الملف قبل التثبيت. وإن فشل التحقق يُحذف الملف ولا يُثبَّت.

لأن التطبيق يثبّت تحديثه بنفسه من خارج المتجر. تسمح بذلك مرة واحدة من «فتح الإعداد».

طريقتان: الرد عبر إشعار واتساب الرسمي، والربط بكود كجهاز مرافق. الأولى تحتاج وصول إشعار من المجموعة ليعمل الرد، والثانية أسرع لكنها غير رسمية.

هو طريقة غير رسمية لا تقدمها شركة واتساب، وقد يعرّض الرقم المربوط للحظر المؤقت أو الدائم. ننصح برقم ثانوي. استعماله على مسؤوليتك، ولا يعمل إلا بعد تحذير وموافقتك عليه.

نعم، باختيار «الاثنان معاً»، وتُحسب رسالة واحدة.

لا. هو أداة تنبيه فقط. تأكد من رصيدك الفعلي قبل تسليم أي مبلغ أو بضاعة.

لا يخمّن. يرسل ما فهمه مع تحذير ومع النص الأصلي، والرصيد في هذه الحالة مخفي.

المدير وحده. وهو وحده من يستطيع تغيير أسماء الأزرار.

في الخدمة مشفرة 7 أيام على الأكثر. والعمليات التي صدر فيها قرار تبقى 90 يومًا على هواتف المدير فقط.

لا. هو منتج مستقل ولا يرتبط بأي محفظة أو بنك بأي شراكة.

راسلنا على واتساب: 738033339، من 9 مساءً حتى 5 فجرًا. انظر الدعم.